Europäische Gemeinschaft Europäischer Sozialfonds		Freie Hansestadt Bremen Der Senator für Arbeit, Frauen, Gesundheit, Jugend und Soziales

Das IfW unterstützt mit dem KVP-Service insbesondere Handwerksbetriebe und kleine und mittlere Unternehmen (KMU) beim Aufbau von wirksamen Qualitätsmanagement-systemen. Der KVP-Service umfasst ein kontinuierliches Angebot aufeinander abgestimmter Dienstleistungen auf der Ebene der Personal- und Organisationsentwicklung und ist auf die besonderen Belange von mittelständischen Unternehmen abgestimmt.

Das Projekt wird vom Europäischen Sozialfonds und dem Senator für Arbeit, Frauen, Gesundheit, Jugend und Soziales der Freien Hansestadt Bremen gefördert.

Der KVP-Service baut auf Arbeiten des ebenfalls vom Europäischen Sozialfonds und dem Senator für Arbeit, Frauen, Gesundheit, Jugend und Soziales der Freien Hansestadt Bremen geförderten Projekts „Qualitätssicherung im Handwerk“ auf. In diesem Projekt wurden von 1995 – 1999 mit Handwerksbetrieben aus dem Metall-, dem Elektro- und dem baunahen Bereich jeweils gewerkspezifische Qualitätsmanagement-Systeme aufgebaut, die strikt prozessorientiert waren - auch schon vor der 2000er-Revision der ISO 9000 ff.! In dem Dienstleistungsangebot „KVP-Service“ werden die Erfahrungen und Kompetenzen mit dem Aufbau von prozessorientierten Qualitätsmanagement-Systemen in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) gebündelt, weiter ausgebaut und allen Bremischen KMU und Handwerksbetrieben direkt nutzbar gemacht.

Die aktuellen Weiterbildungsangebote des Projekts sind im Weiterbildungsschwerpunkt Qualitätsmanagement zu finden.

Qualitätsmanagement

Es ist zu konstatieren, dass die Stellung von KMU und Handwerk zum Qualitätsmanagement radikal im Wandel ist. Zum einen wird in fast allen Branchen und Gewerken der Zertifizierungsdruck zunehmend als neue Marktanforderung ernst genommen. Zum anderen, und dieser Lernprozess ist für die zukünftige Konkurrenzfähigkeit des Mittelstandes letztlich noch entscheidender, wird Qualitätsmanagement nicht mehr nur reduziert auf Normen-Bürokratie, sondern eingeschätzt als Chance, einen seit langem anstehenden Reorganisationsprozess zu vollziehen. Dieser Umdenkungsprozess wird nicht zuletzt durch den gerade in vielen KMU stattfindenden Generationenwechsel gefördert.

So wichtig nicht zuletzt auch im Interesse der regionalen Wirtschaftskraft die Bereitschaft der KMU und des Handwerks zu einer grundlegenden Reorganisation der überkommenen Abläufe ist, so sicher ist, dass diese Bereitschaft ins Leere läuft, wenn sie nicht durch geeignete Dienstleistungsangebote unterstützt wird.

KVP-Service

Der KVP-Service des IfW umfasst

1. ein kontinuierliches, bei Bedarf abrufbares Weiterbildungsangebot
   • für Führungskräfte und (zukünftige) Qualitätsbeauftragte in den Schwerpunkten:
     • Umsetzung der Normanforderungen in ein auch für KMU praktikables Qualitätsmanagement-System
     • Methoden und Instrumente, um einen Kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten
   • für Arbeitnehmer/innen in den Schwerpunkten
     • Arbeiten in einem QM-System: Neue Anforderungen – neue Chancen
     • Der Umgang mit dem externen Kunden
     • Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen: verstehen, akzeptieren, verbessern

2. Beratung und Coaching beim Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems – von der Schwachstellenanalyse bis zur Etablierung eines Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
   • Wenn schon Zertifizierung, dann „Nägel mit Köpfen“ – wider die Unsitte, den Betriebsablauf bloß bürokratisch den Normanforderungen anzupassen!
   • Einbeziehung aller Mitarbeiter – Experten sind längst vor Ort!
   • Strikte Prozessorientierung – wider das Denken und Handeln in Schubladen!
   • Eine für die Mitarbeiter/innen verständliche und handhabbare QM-Dokumentation – sonst ist sie ein bloßes „Schrankbuch“
   • Ohne Zahlen, Daten, Fakten verkommt das Ziel einer Kontinuierlichen Verbesserung zur reinen Kanzelrede!

3. Training on the Job
   • Umsetzung der neuen Arbeitsplatzanforderungen
   • Durchführung interner Audits
   • Arbeiten in Qualitätszirkeln
   • Anleiten von Qualitätszirkeln

Information und Beratung

Michaela Am Wege
Fon: (0421) 2 44 55 - 23
Fax: (0421) 2 44 55 - 66
E-Mail: amwege@ifw.uni-bremen.de

Wiebecke Novello-von Bescherer
Fon: (0421) 2 44 55 - 42
Fax: (0421) 2 44 55 - 66
E-Mail: novello@ifw.uni-bremen.de